Правила оплаты, безопасность и возврат

На этой странице описаны доступные способы оплаты, порядок проведения платежей, стандарты безопасности и правила возврата денежных средств в проекте Senky.

1. Доступные способы оплаты

Приём платежей осуществляется через платёжные сервисы Platega (platega.io) и FreeKassa (freekassa.net). Стоимость указывается в российских рублях. Доступны следующие способы оплаты:

2. Безопасность платежей и передача данных

2.1. Платёж проводится на стороне платёжного сервиса (Platega или FreeKassa) и его партнёров: данные карты, кошелька или аккаунта вводятся только там.

2.2. Передача всех данных осуществляется по защищенному криптографическому протоколу TLS 1.3 / SSL 256-bit.

2.3. Для защиты операций по банковским картам используется технология двухфакторной аутентификации 3-D Secure / MirAccept (подтверждение платежа одноразовым кодом из SMS или push-уведомления банка).

2.4. Сайт senky.ru не получает, не обрабатывает и не сохраняет данные вашей банковской карты (номер карты, срок действия, CVC/CVV код).

3. Порядок оформления и моментальная доставка

3.1. Для покупки SenkyCoin или товаров выберите желаемое количество на странице Магазина или в Кошельке.

3.2. После оформления заказа откроется страница оплаты pay.senky.ru: выберите способ оплаты, подтвердите согласие с офертой и нажмите «Оплатить» — вы перейдёте на защищённую страницу платёжного сервиса (Platega или FreeKassa — в зависимости от способа).

3.3. После подтверждения оплаты внутриигровая валюта SenkyCoin начисляется на баланс аккаунта моментально и автоматически (в течение 1–5 секунд).

4. Правила и условия возврата денежных средств

4.1. Если в процессе оплаты произошел сбой и заказанные SenkyCoin / цифровые услуги не были зачислены на ваш аккаунт, вы можете запросить повторную выдачу либо полный возврат денежных средств.

4.2. Порядок обращения за возвратом:

• Создайте обращение в службу поддержки в разделе Техподдержка или напишите на support@senky.ru;
• Укажите номер заказа, никнейм игрока, дату и сумму транзакции;
• Служба поддержки проверит статус транзакции и предоставит ответ в течение до 3 рабочих дней.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которого был совершен первоначальный платеж.

5. Контактные данные и реквизиты